LEROY MERLIN EPAGNY... LA CATASTROPHE!!!!

Nous allons au magasin d Epagny pour la premiere fois car mon mari et moi voulions des carreaux de ciment disponibles sur le site d epagny mais 35euros de frais de livraisons; donc on se deplace on demande au vendeur les 45 carreaux et nous dit qu il n y en a plus; OK on regarde sur le site......Ha disponible

"excusez nous c est une erreure on vous le commande et vous revenez le chercher"........ OK Ce n est pas de votre faute (j aurais mieux fait de me le faire livrer chez moi.....)

Bref j avais 100euros de tir groupé, on achete donc pour 98 euros; on passe en caisse et la la cata!!!!!

Franchement ca fait 10 ans que je travaille dans le commerce, j ai un minimum de connaissance et je sais que ce n est pas facile tous les jours mais la .... la caissiere doit vraiment changer de métier!!!!!

Elle attend de valider le dernier ticket pour nous dire " je peux pas le passer , j avais pas compter les tickets"; je perdais 2 euros mais je le savais je lui dis que ce n est pas grave, elle me repond non mais je ne peux pas faire marche arriere; d accord, je rajoute un produit pour passer le ticket " non mais c est trop tard faut payer 17 euros 20 EN ESPECES; je lui explique que ce n etait pas prévu et qu elle aurait pu me prevenir avant; elle ose repondre à mon mari" c est pas compliqué de payer 17euros en espèces quand meme" MAIS......PARDON!!!!!!!!! Ben si je suis à 17 euros prêt, j ai calculé pour passer juste les bons

je paye en espèce pour aller au comptoir "retour marchandise " pour me faire rembourser et repasser en caisse pour passer mon bon

"oui ben je vous laisse aller a laccueil.... je termine ce que j ai a faire"..... OK. On retourne à l'accueil;le monsieur arrive 10 minutes plus tard en nous disant "elle vous pas obligé ce n est pas possible, elle ne voulait pas que vous perdiez 2 euros" d'un ton méprisant et genre "tu vas pas pleurer pour 20euros et nous faire chier 1 heure;et commence a nous faire la morale!!!!!! NON MAIS C EST UNE GROSSE BLAGUE CE MAGASIN!!!!!!!!!!! on ne nous laisse pas parler et on nous fait très bien comprendre que c est notre faute et qu on fait chier tout le monde!!!! Ben désolé mais tu travailles dans le service SAV et c 'est chiant oui c'est clair mais si ca ne plaît pas, il faut ouvrir les yeux et faire autre chose de sa vie, franchement je suis dégoutée de ces deux personnes, aimable comme ce n'est pas permis, franchement c'est dommage pour l'enseigne mais je n'y retournerais certainement pas et si tous vos employés sont comme ca et ben bon courage.Je n 'ai jamais vu ça!!!!!! C'est inadmissible vraiment!

Je comprends ces situations mais un peu plus d aimabilité, de gentillesse et de compréhension aurait été juste bien venu!

avec tout mon respect

celine