Led bleue fixe

Bonsoir,

depuis ce soir, ma box Enki ne fonctionne plus, ça a commencé par des pertes de réseaux intempestives, puis, la LED est devenue bleu foncé fixe.

J'ai essayé de redémarrer la box sans succès, toujours bleu fixe

je lui ai fait un reset complet via le petit trou derrière, j'ai retéléchargé l'application (car elle non plus ne voulait plus s'ouvrir), j'ai reseté ma box internet et toujours rien, j'ai pu accéder à la config réseau de ma box Enki mais impossible de la voir clignoter orange pour la configurer, elle reste bleue, même en Ethernet, ça ne se connecte pas.

Au secours !!!, j'ai toute mon alarme et mes chauffages qui sont gérés par ENKI

Que dois-je faire ?

Merci pour vos réponses

Franck