Le service retrait à (Laval st berthevin) C'est juste une blague !!!

Bonjour , je poste ici car au télehone c'est compliquer apparement et par mail bon pas de réponse .

Donc c'est au sujet de la commande N°495108 commander le 28 mars 2021 avec rdv a 15h.

Pour résumer : Je suis venu la retirer pour 16h -

Commande non prête et impossible de me dire les quantités manquantes (alors que les stocks lors de ma commande était disponible)

Attente de 3 quarts heures pour être servie et me dire plus ou moins ce qui manquer a la va vite (pas de délai ou quoi que ce soit. )

On me dit qu'un point va être fait sur ma commande et qu'on me rappel lundi 29 mars .

Lundi pas d 'appel bon on ma oublié pas grave je passe un coup de fil on me redit la même choses qu'on va me rappeler dans après midi pour faire le point. Pas recus d'apel .

Mardi 30/03/2021 vers 12h je rappel . La dame me dit que j'ai déjà reçus toute ma commande et le reste et annuler .

Puis elle me dit qu'elle me rappelle tout de suite à partir d'une autre ligne pour faire le point , car celle-ci le temps et comptabiliser. J'attends toujours l'appelle ce jour !!! Nous sommes le 06/04/2021.

Entre temps je me suis deplacer le 03/04/2021 pour ramener cette commande pour me faire rembourser le lambris vue qui y'a pas les quantiter dont j'avais commander , j'en profite pour demander un peu d'explication et savoir ou et passer les 121€ qu'on me doit car j'avais payer un peu plus de 500€ en ligne et on ma donner pour 379€ en marchandise !!! On a pas su me dire et appeler le service clients .

J'ai appeler ce jour a 9h puis 10h puis 12h pour 18h , je suis rester en ligne a peu pres 15 à 20 minutes chaque appel sans avoir personne au bout du fil .

Pour resumer ca fait 3 ans que je suis clients chez vous avec un peu plus 25 000€ de depenser chez vous donc loins d'etre l'un de vos meilleurs clients mais un clients fidele tous de même qui depenser quasiement exclusivement chez vous .

Dans ensemble j'etais satisfait , mais au vue des dernieres commandes et du service client inexistant sans parler des vendeurs conseil et magasinier ou la une retructuration et formation serait plus que necessaire pour certain , avec un cour sur amabilité en prime ne serais pas un luxe .

Leroy Merlin saint berthevin laval ca devient vraiement n'importe quoi , je comprend mieux des amis qui monte a rennes pour aller a castorama .

Donc je souhaite mon remboursement au plus vite pour que je puisse acheter ce lambris ailleur .

Merci