Lavabo image deffectueux

Bonjour,je suis outrée, nous avons acheté une salle de bain de la marque image donc le lavabo en verre blanc a lui seul 370 €,l achat à été réalisé il y a moins de 6 mois,nous avons la carte maison 3 ans, et ce lavabo a été posé il y a 15jours,mon mari se rase met de l eau chaude et la fissure se fait à l interieur du verre.je fais une réclamation l idee étant d qvoir le même produit echange et la l assurance dit par mail nous pas possible! Nous avons été honnête, car nous aurions pu dire qu en ouvrant le carton celui-ci était fissurée mais non trop honnête.donc demain j appel l assurance mais pas question d en rester là.