LAMES TERRASSE EXTERIEURE NEO BAMBOU

Bonjour,

Nous avons réalisé cet été notre terrasse en lames NEO BAMBOU, haute pression finition huilé. Le rendu était superbe jusqu’aux premières pluies quelques jours après la pose.

En effet, dans un premier temps, nous avons constaté l’apparition de taches noires et denses à l’emplacement des pieds de la table et des chaises. La pluie persistante, toutes les lames ont noircies et font des échardes, les extrémités se sont "effilochées.

Est-ce un défaut d collage ?

Ce problème, hautement inesthétique, est totalement dangereux pour les pieds nus.

Nous avons deux photos précises à deux emplacements différents :

1/ Première pose les week-end juin/juillet : terrasse derrière la maison. Les lames ont été protégées avec le saturateur proposé par l’enseigne. Résultat : plus noires que noires aujourd'hui

2/ Suite de la pose Perron devant la maison les weed end de fin aout/début septembre sans saturateur : résultat noir c'est noir... IDEM.

A savoir, les lames achetées étaient déjà protégées.

Nous attirons votre attention sur la somme investie à l’achat de ce produit et surtout les week-ends passés à la pose.

Merci de nous donner la marche à suite afin de nous rembourser ce produit qui ne correspond pas au résultat escompté.

Nous sommes tout simplement déçus car c'est LE produit qui est en cause. Il ne répond pas à la qualité vantée par les vendeurs de l'enseigne.

Quand au saturateur, on aurait pu économiser cet argent.

Que proposez-vous pour remédier à ce désastre ?

Nous nous tenons à votre disposition afin de vous fournir les tickets de caisse des produits défectueux.

Bien cordialement,

PS : les lames en pin autoclave "premier prix" devant l'abri de jardin ont meilleur mine...