Je ne reçois jamais ma commande

Bonjour, j’ai effectuer une commande le 21 novembre (Commande n° 983703) , biensur rapidement prélever mais après elle reste en attente de préparation depuis.. Vais je la revoir? Car ça devient inadmissible!!!! Presque 1 mois passer et toujours rien! 🙄