Accueil
ACTIVITES
ActualitésActualités
GROUPES DE DISCUSSION
Le forum des makersLe forum des makers
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Mentions légales
Charte de la communauté
Politique de données personnelles
Accueil
/ Forum d'entraide
/ [insatisfaction]Un mois de retard sur une livraison- Aucunes
BlankUser
Premiers gestes 🧤
02/05/19-14:16

[insatisfaction]Un mois de retard sur une livraison- Aucunes infos du magasin

Bonjour,

Je n'aime pas trop me manifester en utilisant les forum..mais ...

J'ai fais une commande le 1° mars , livraison prévie le 8 avril

Aucunes nouvellse, en appelant trois fois au téléphone, je n'ai eu comme réponse formatée que " on contacte le fournisseur et on vous rappelle"

Mais

Toujours pas de nouvelles, ni de livraison

Je demande juste à être mis en relation avec le service livraison / clientèle

Gilles Armand

Client pour l'instant (très) insatisfait..

7
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Garmand Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation et vous présente toutes nos excuses pour cela. Je transmets donc votre message auprès de notre direction afin d'améliorer la qualité de services que nous proposons actuellement. Bonne fin de journée, Virginie Relation Client Internet
16/05/19-16:11
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Virginie, J'ai été cherché mon colis ce matin : \-1 ) bonne nouvelle , il était là , en bon état, et je suis en train de le monter \-2) **Mais** , je comprends mieux pourquoi j'étais sans nouvelle de mon colis depuis 10 ( dix) semaines! **Le chaos règne dans le service livraison de Rosny !** **Pour résumé :** \- J'avais pris rdv pour un enlèvement à 11h par internet ( comme on me le demandait) \- mais ... j'ai fait quatre fois la queue : a) en arrivant pour me présenter b) en attendant que l'écran me dise que mon colis était en préparation - ( le compteur a commencé à 4 mn, puis c'est bloqué 10 mn sur temps restant 1mn...) c) pour obtenir mon bon de retrait d) à travers un guicher grillagé d'un autre temps pour que le viglie valide toutes les opérations précédentes! **le tout à duré 50 mn ..** En soit pourquoi pas .. **mais derrière le comptoir, c'était tout et n'importe quoi !** \- celui qui m'a reçu à l'étape a) etait terrorisé par son ordinateur \- celle qui devait me donner le bon de l'étape c), était en train de resaisir un ticket client qui mesurait 50 cm... ce qui lui a pris 50 mn ! incompréhensible, surréaliste! \- celui qui a été appelé en renfort : "bordel ! c'est qui qui vient aidé au guichet" (dixit) , à disparu ... pendant 10 mn, fumer une cigarette ? autre? **Bref le chaos** Je tiens à préciser que c'est bien l'organisation, le management qui devrait se trouver interpeler Le resultat est en tous cas assez décevant ( minable ?) Pas un manager à l'horizon pour expliquer, c'est pire qu'à la poste il y 10 ans ! Et bien sûr plein de gilet " Leroy Merlin" qui passe et repasse ... et ne gère pas la crise, et vont ailleurs ??? G.Armand **Je suis prêt à confirmer de vive voix mon constat si nécessaire,** et présente mon soutien au personnel qui ne peut etre qu'en souffrance dans de telles conditions de travail C'était tellement pathétique, que ceux qui attendaient ave moi, n'ont même pas exprimé leur mécontentement! et pourtant, ils attendaient visiblement de repartir sur leur chantier !
16/05/19-15:53
Continuez d'explorer la communauté !
Missions
Concours
Évènements
Sondages