incompréhension - besoin d'explications

Bonjour,

A 2 reprises, les "vendeurs - conseillers" ou vos collaborateurs, m'ont expliqué que sur les gros projets ou petits projet, un "spécialiste" me contacterai dès que j'aurai fais ma demande de projet sur internet.

J'ai demandé,en magasin si cela ne serait pas possible de le faire directement en magasin, car le "projet - chantier" est divers. du carrelage, en passant par du grillage rigide, des caniveaux et des fournitures voir une tondeuse autoportée....

Un de vos collaborateurs motivé ma dit qu'il appelait le "spécialiste", or un des ses collègues non loin, lui a précisé, que NON ce n'est pas possible, il fallait le faire uniquement sur internet.

Je m'en suis retourné et j'ai fais une demande sur votre SITE= depuis silence radio, aucun retour, aucun contact téléphonique.

Aujour'hui après plus de 4 semaines d'hésitation de ma part, en me disant que vous alliez bien me contacter, je pense devoir abandonner mon projet et mon panier avec vous.

Je vous prie de bien vouloir utiliser ce mail pour imaginer dans vos services de créer une prestation de service à distance pour les clients particulièrement surchargés ou loin de vos magasin qui ne peuvent pas toujours se déplacer.

Si vous ou vos concurrents venait à développer la vente sur internet avec "un assistant physique du type spécialiste PRO " en mesure de finaliser quelques hésitations des clients, vous passeriez un sacré cas dans les prestations de notre époque.

A titre d'information, je me suis donc orienté vers des fournisseurs français , cela prend du temps, certes mais j'ai trouvé des professionnels compétents conseillers et pas plus chers voir légérement en dessous de vos tarifs.

Je ne souhaite pas de réponse à ce mail, mais trouver chez vous plus de services et des réponses à des besoins de clients.

Recevez, Madame, Monsieur, mes sincères salutations

j'ai mis entre guillemets = pour ne pas vexer si la dénomination n'était pas la bonne.