INCOMPETENCE NOTOIRE DU SERVICE CLIENT LEROY MERLIN

Bonjour ,

Je viens enrichir ce forum des frasques du Service Client Internet Leroy Merlin

Voila mon récit :

J’ai passé une commande pour un barbecue pierre en date du 3 août 2021 celui-ci m’a été livré le 7 septembre 2021.

Malheureusement j’ai reçu un mauvais modèle et après avoir positionné celui-ci pour la photo j’ai fait appel à vos services qui m’a confirmé que le modèle n’était pas bon en date du 7 Septembre par mail.

Aujourd’hui nous sommes le 27 Septembre !!! SOIT 20 JOURS**!!!** et je n’ai toujours aucune nouvelle de vos services malgré mes appels répétés je n’ai jamais eu le même son de cloche..

" j'ai relancé le service il faut patienter, c'est noté dans votre dossier je suis desolé" dixit le Bot Humain

Pire j’ai appris que j’avais soi-disant collé le barbecue et qu’on ne pouvait plus me le récupérer (message noté par un incompétent notoire du service client) ce qui m’a fait encore perdre 15 jours alors que celui-ci ne l’a jamais été il a juste été disposé pour que vous puissiez voir la photo !!

La seule chose que j’ai du service client est que « le service concerné va vous rappeler je vous demande de patienter »

et ma patience a plus que dépassée ses limites.

De plus il faut savoir que je dois attendre l’appel ou le mail du transporteur afin qu’il renvoie le colis en Italie, une fois fait le bon produit me sera livré, autrement dit j’ai acheté un barbecue en août avec un peu de chance je pourrais m’en servir au mois de décembre ou Janvier !!

Vous êtes très compétent dans les "excuses" mais par contre TOTALEMENT INCOMPÉTENT pour traiter les problèmes de vos clients !!

Au moment ou j'écris ce message le barbecue et toujours sur sa palette en attente d'un hypothétique appel du transporteur.....

!!! ATTENTION AVIS A TOUS CEUX QUI ACHETE SUR LE SITE C'EST A VOS RISQUES ET PERILS !!!