incompétence du service client Alice's Garden
Bonjour
J'ai commandé hier un parasol déporté de la société Alice's Garden et à peine la commande passée, je me suis aperçu que je me suis trompé de couleur.
J'ai envoyé aussitôt un message pour dire que je souhaitais changé de couleur et comme je n'avais pas de réponse, ce matin j'ai également contacté le vendeur pour expliquer mon cas.
Et là, je reçois un formulaire de rétractation pour retourner à mes frais le colis que je recevrais dans une dizaine de jour.
Du coup, j'ai appelé directement Alice's Garden pour leur dire que je souhaitais modifier ma commande, et on m'a répondu que ce n'était plus possible car la commande était prête à partir.
Donc voilà un colis dont je ne veux pas, qui va parcourir en sens aller-retour une bonne partie de la France pour rien.
Est ce qu'il n'y aurait pas un moyen d'empêcher cette absurdité ?
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