Impossible de télécharger ses factures

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que j'adresse un problème au support technique du site web mais je pense qu'il n'ont pas ou veulent pas saisir le sens de mon problème: il m'est impossible de télécharger mes factures sur le site web. Cela fait plus d'un mois et j'attends toujours...