IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A L'APPS ENKI

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 jours qu'il m'est impossible de me connecter à l'application ENKI sur mon tel.

J'ai essayé à plusieurs reprises, j'ai même demandé 2 fois la réinitialisation du mot de passe (lien par mail que je n'ai jamais reçu), j'ai vidé le cache de mon tél, supprimer l'application, télécharger à nouveau l'application...

Bref, rien n'y fait, je désespère !!!

HELP !