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/ Impossible de savoir où se trouve ma commande
résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
19/12/20-10:00

Impossible de savoir où se trouve ma commande

Bonjour, j'ai passé le 14 décembre la commande suivante N° 640025 pour un produit en stock.

J'ai reçu la facture mais aucun renseignement sur la livraison.

Dans mon espace client il est juste marqué "expédiée" avec un numéro de colis

En "fouillant, j'ai trouvé ce forum qui pourra je l'espère m'apporter une réponse sur l'acheminement de cette commande car il est impossible d'avoir quelqun par téléphone malgré de multiples essais.

Vous en remerciant par avance

Cordialement

4
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Merci pour ces explications et bonnes fêtes de fin d'année à vous également Bien cordialement
19/12/20-16:46
BlankUser
Premiers gestes 🧤
@Jerome355 Je vous en prie. J'ai compris d'où venait l'erreur. En réalité, l'envoi du message est automatique et celui-ci a été envoyé sur le numéro de téléphone que vous aviez indiqué lors de la validation de votre achat. La plupart du temps, il s'agit d'un numéro de téléphone portable sauf que dans votre cas, vous aviez indiqué un numéro de téléphone fixe, vous ne pouviez donc pas recevoir le sms. J'effectue donc une remontée auprès du service concerné, car le transporteur doit vous envoyer le lien par sms, mais également par e-mail. Je vous souhaitez une belle journée ainsi que de joyeuses fêtes de fin d'année! Virginie Relation Client Internet
19/12/20-15:22
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