Impossible de reconnecter Box Enki au wifi après changement box internet

Bonjour

j'ai changé d'opérateur internet et donc de box internet et de ce fait de réseau wifi.

j'ai rarement vu une manipulation pourtant aussi simple devenir aussi compliquée qu'avec la box ENKI. En réalité, ma box ne me sert pour le moment qu'a gérer deux radiateurs électriques. J'ai effectué mon changement d'opérateur juste avant l'été et je n'étais pas parvenu à reconnecter ma box à mon nouveau reseau. j'ai abandonné vu que je n'en avais pas l'utilité durant l'été. Mais les températures descendent et je vais bientôt à nouveau avoir besoin de gérer mes deux radiateurs.

Pour faire court, j'ai tenté de changer de réseau en suivant la procédure décrite dans l'application sur mon iphone. En vain. J'ai de ce fait supprimer ma box de l'application... quoi que je fasse ma box reste au bleu fixe.

c'est particulièrement décevant pour ne pas dire complétement agaçant.

quelqu'un peut il m'aider ?

une personne de la team serait d'une grande aide.

cela a déjà été dit mais je trouve vraiment que ce produit n'est pas au point. Je me vois mal gérer la domotique de ma maison avec un appareil aussi capricieux qui pourtant est censé me simplifier la domotique....

cordialement