impossible de me connecter au compte sur lequel est lié ma carte de fidélité

Bonjour,

Le 16 avril j'ai pris la carte de fidelité Leroy Merlin au nom de Setton
avec une adresse mail différente de celle que j’utilise pour me connecter.
Mais je n’ai aucun moyen de me connecter au compte de ma carte puisqu’on me demande un mot de passe que je n’ai pas créé e que lorsque je demande qu’on me renvoie mon mot de passe je ne reçois rien (spam verifié).
J’ai fait plusieurs demande mais jamais de mail même avec l’adresse avec laquelle je suis actuellement connectée.
Quand j’essaye de créer un compte en voulant y lier ma carte j’ai un message disant qu’il y a un compte pour cette carte.
Merci de me dire comment procéder pour récupérer ce compte ou mieux, pour lier ma carte sur le compte avec lequel je suis actuellement connectée.
je peux vous fournir le N° de ma carte et l'adresse mail qui y est attaché par MP

Cordialement