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/ Impossible de finaliser une CDE
BlankUser
Premiers gestes 🧤
24/04/20-11:22(édité)

Impossible de finaliser une CDE

Bonjour ,

pour une commande en ligne

1 pot de peinture (retrait mag ou livraison possible)
des equerres ( retrait mag)

vis + chevilles

le systeme ne comprend pas que je veuille tout en retrait magasin

A la fin rien ne se passe, je commence à perdre patience ! HELP

et maintenant la blague

obliger de le prendre en livraison à domicile pour 3€ mais avec une livraison dans 2 semaines !

3
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @alainadine Comme indiqué précédemment, tous les produits ne sont pas éligibles au retrait. Si vous constatez du stock sur la fiche produit en étant contextualisé sur votre magasin, je vous invite à vérifier sur sa page si celui-ci est de nouveau ouvert. Vous pourrez dans ce cas, faire votre achat sur place, si besoin. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
24/04/20-13:02
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @John63 Pour vous expliquer un peu le fonctionnement, lorsque vous validez une commande en ligne avec livraison à domicile, le produit part d'un entrepôt dédié aux commandes internet. Si le site, ne vous permet pas la livraison à domicile, cela signifie que nous n'avons plus de stock dans cet entrepôt. Le site vous proposera éventuellement le retrait en magasin si cela est possible. Dans votre cas, pour le retrait, il est possible que les références de votre choix n'ont pas été ajoutées dans la liste des produits de première nécessité et donc éligible au retrait. Pour cette raison, vous ne pourrez pas les obtenir en retrait. A savoir que nos magasins sont de nouveau ouverts, pas tous, mais plusieurs d'entre eux. Si vous le souhaitez, je vous invite à consulter la page d'accueil de notre site internet pour vérifier la date de ré-ouverture de votre magasin et dans ce cas, vous rendre sur place pour faire votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
24/04/20-13:01
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