Impossible de débloquer le bras portail électrique moovo

Bonjour,
J'ai installé l'automastisme moovo portail bras électrique il y a 2 ans. Depuis hier, un des bras reste
bloqué, l'autre marche. J'ai utilisé la clé manuel pour débloquer, mais reste bloqué.
J'ai eu 3 clignotements suivis de pause, ce qui selon manuel veut dire a rencontrer un obstacle majeur,
Ce qui me semble logique avec le symptôme.
Quelqu'un aurait une idée pour le débloquer ?

Ce qui est bizarre, c'est que c'etait impec pendant 2 ans, et là le problème est apparu juste après le passage
d'un camion de 14 tonnes. Pourtant aucune trace de choc ...

Merci d'avance,
Je voudrais bien arriver à le réparer. ..