Accueil
ACTIVITES
Actualités
GROUPES DE DISCUSSION
Le forum des makers
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Politique de données personnelles
Mentions légales
Charte de la communauté
Accueil
/ Forum d'entraide
/ Impossible d'installer box ENKI / Freebox mini 4K
BlankUser
22/09/20-15:37

Impossible d'installer box ENKI / Freebox mini 4K

Bonjour,

malgré les tutos tres bien faits, je n'ai pas reussi a installer ma box Enki, que ce soit en ethernet ou wifi, en essayant également de changer le cable ethernet, en effectuant un reset ... ci joint des captures d'écran :

-Config free

IMG_2445.PNG

Box enki, code rentré en scannant et manuellement mais ce la n'a rien changé

IMG_2444.PNG

Capture d'écran erreur en ethernet / Wifi

Ethernet.PNGWifi.PNG

Merci pour votre aide.

12
BlankUser
Bonjour @SebastienW Avant de réessayer l'appairage de la box, vous pouvez effectuer une réinitialisation matérielle de la box - 3 hard reset (appui de 5 secondes environ dans l'orifice Reset de votre box Enki en espaçant chaque hard reset de 20 minutes) Si après cette action, l'appairage n'est toujours pas possible, veuillez joindre notre assistance téléphonique au 0806.800.886 (service ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h (prix d'un appel local)), pour pouvoir être accompagné de façon personnalisée pour appliquer d'autres actions spécifiques. Je reste à votre disposition. Thomas, pour la Enki\_Team
01/10/20-12:48
BlankUser
J’ai essayé hier encore mais tjs ces msg d erreur que se soit en wifi ou ethernet, je suis en wifi mesh et même en branchant au cul de la box en ethernet tjs pareil... je vais réessayer ce soir, en réinitialisation le maximum et effaçant et réinstallant l’application
30/09/20-11:31
Continuez d'explorer la communauté !
Missions
Concours
Sondages