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/ Forum d'entraide
/ Impossible d'appairer prise Nodon
résolu
BlankUser
14/02/19-19:16

Impossible d'appairer prise Nodon

Bonsoir à tous,

Je viens vers vous pour trouver une solution à un problème auquel je suis confronté : j'ai acheté une prise connectée Nodon avec mesure de consommation mais je n'arrive pas à l'associer à la box Enki.

J'ai déjà essayé :

- Réinitialisation d'usine de la prise

- Appairage à moins de 2m de la box Enki

- Redémarrage de la box Enki

Rien n'y fait ! Avez-vous une solution ?

Merci d'avance.

6
BlankUser
Merci @Enki\_Team Contre toutes attentes je suis effectivement tombé sur une prise déffectueuse. La nouvelle prise s'est appairée directement. Merci à vous tous.
26/02/19-20:19
Enki_Team
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Cedric51035 Les prises NODON sont assez sensibles à l'appairage du fait du protocole Enocean qui dispose d'une configuration appairage différente de celle de l'usage. Si l'appairage ne se fait pas immédiatement, n'hésitez pas à reformater d'usine la prise en appuyant plus de 5 secondes sur le bonton jusqu'à ce que la lumière devienne rouge. Ressayez l'appaiarage ensuite sachant qu'il est parfois nécessaire de faire l'appairage plusieurs fois en fonction de la distance de votre box et de son environnement. Si vous n'y arrivez pas, il se peut que votre prise soit défectueuse. Dans ce cas, rapportez là à votre magasin qui vous l'échangera sans problème. Bonne journée Pierre-Yves de l'équipe ENKI
25/02/19-07:51
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