impossibilité de renvoi après achat en ligne

bonjour j'ai passer commande le 28/02/2021 en ligne et retrait en magasin. commande n°569920

je désir faire un retour pour certaine pièces afin d'etre rembourser. le problème et qu'il est impossible de trouver le bouton retourner un produit elle n'existe pas. ce qui force le client a contacter votre numéro surtaxer... en parcourant les réseaux sociaux je me suis aperçu que je n'etais pas le seul dans ce cas.... ceci est donc une mensongère . si je n'ai aucune reponsse de votre part sous 5 jours ouvrer je contacterais ma protection juridique.