HJM radiateur ne chauffe pas S'allume sans chauffer

Bonjour,

Nous avons acheté 16 radiateurs HJM cocoon inertie pierre, deux s'allument mais ne chauffent pas. Le SAV de Tassin dit qu'ils ont eu plusieurs retours avec des problèmes de thermostat. L'ennui est qu'ils ne veulent pas le remplacer, mais le réparer.... ou du moins "voir si c'est réparable"; on imagine le temps que cela va prendre.

Or c'est pour une maison éloignée, pour laquelle il serait beaucoup plus silmple de racheter des radiateurs, de les remplacer, de rapporter les défectueux aet de se faire rembourser.

Visiblement le problème est récurrent.

Ma question: comment se fait-il que le SAV ne prenne pas davantage sur lui, et nous laisse mariner, au lieu de se retourner vers le constructeur?

Merci pour vos suggestions

ArtCra