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Etienne-76
Premiers gestes 🧤
17/04/24-07:25

Gros bazar dans les suivis de commande

Bonjour, nous avons passé deux grosses commandes, entre les devis pas respectés, les erreurs, les remises non appliquées, les modifications sans nous informer, le reste à payer alors que tout a déjà été réglé, les "en préparation" alors que c'est livré... Personne ne sait, personne ne rappelle. J'ai demandé à avoir un rendez-vous avec un responsable, bien-sûr c'est resté lettre morte. Ce n'est pas professionnel, pas rassurant. Il faut mettre UN RESPONSABLE de dossier pour les commandes supérieures à 3000€, cette personne étant le contact privilégié après la commande. Mais là vous perdez du temps, de l'argent, des clients. Vous pouvez me contacter si vous daignez répondre efficacement à vos clients. Merci
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