Garantie refusée

Bonjour Suis déçu par un accueil très froid au Sav de Tassin (69) ayant acheté un ventilateur Équation il y a moins d'une semaine par mégarde un choc a fait se détacher le couvercle de l'hélice et celle-ci (en plastique) s'est brisée J'ai eu la franchise de dire que j'ai été responsable de ce choc et m'attendais bien sûr à un refus de prise en garantie, mais qu'au moins on veuille faire démarche pour essayer de commander chez leur fournisseur une hélice (il y en a sur le net pour qqs euros mais impossible de connaître la compatibilité !) Quelqu'un aurait il la pièce d'un ventile HS cause moteur grillé par exemple ? Merci

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