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/ Forum d'entraide
/ FUYEZ !!! commande internet jamais livrée
BlankUser
Premiers gestes 🧤
16/01/19-11:12

FUYEZ !!! commande internet jamais livrée

😡

Commande internet d'une valeur de 1130 euros jamais livrée ! Aucun service compétent pour prendre en compte ma demande. Multiples appels, multiples interlocuteurs, tout le mode transmet la demande mais AUCUNE REPONSE !! INADMISSIBLE. Obligée d'engager des poursuites avec un service d'aides aux consommateurs. Et en attendant, j'ai perdu 1130 euros pour un radiateur que je n'ai pas (double peine en plein hiver : pas de chauffage et pas les moyens de débourser une nouvelle fois cette somme ! ) Puisque Leroy Merlin ne me propose même pas un remboursement pour un produit que j'ai payé et que je n'ai jamais reçu ! On marche sur la tête !

Du vol tout simplement...

Fuyez !

2
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @emelinebalizet, Suite au souci évoqué dans le cadre de votre commande, je vous prie tout d'abord de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Afin de donner une suite favorable à votre requête, je vous invite à me communiquer la référence de votre commande ou votre adresse courriel, en message privé idéalement. Je tiens également à vous informer que nous avons bien entendu dans votre cas de figure des possibilités de vous rembourser tout ou partie de votre commande. Si une enquête auprès de notre transporteur a été initiée pour x raison, nous nécessitons néanmoins un retour de sa part avant d'engager les démarches adéquates. Dans l'attente de votre aimable retour, nous espérons que ces soucis n'entameront pas la confiance que vous portez en notre enseigne. Sachez que toute l'équipe et moi-même restons naturellement à votre disposition si vous avez la moindre interrogation et pour vous accompagner dans vos projets. Bien cordialement Mylan - Relation Client Internet
16/01/19-16:51
BlankUser
Premiers gestes 🧤
J'ai oublié de vous préciser que lors de mon dernier appel (6 ou 7 ème tout de même) on m'a raccroché au nez ! Oui je reconnais que j'étais un peu fâchée, normal quand pour la 7ème fois on vous répond que l'on transmet votre demande ! Et bien, tout de même, la personne du service client sensée être mon seul interlocuteur possible, me raccroche au nez ! On fait comment dans ce cas là ???(édité)
16/01/19-11:30
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