Fuite du transporteur

J'ai commandé deux WC à Leroy merlin Massy pour une livraison le 27 novembre 2021. Lors de la livraison, il a été constaté qu'un des WC était cassé. Le transporteur n'a pas voulu reprendre le colis problématique et a fuit. Le service commercial de Leroy Merlin s'état engagé à me rappeler le jour-même après deux appels désespérés.
Que me conseillez vous de faire avec ce problème de fuite?