EVOLOGY VP2 SLM pas d'image

Bonjour, j'ai besoin d'aide, nous avons installé le visiophone Evology VPL2C SLM mais rien ne s'affiche à l'écran, l’écran s’allume mais pas d'image et impossible aussi d’accéder au menu. L'électricien a passé l’après midi à vérifier les connections et a priori tout est ok, il ne comprend pas. Je pense que même si il y avait un problème de connections électrique, nous devrions pouvoir tout de même accéder au menu sur l'écran? Tout le reste marche, il ouvre le portail, il sonne, etc. SOS, merci pour votre aide