Espace perso

Bonjour j ai passé une commande le 6 juillet dernier cependant impossible de accéder au suivi !
Mon espace perso n est pas accessible car le mot de passe n est pas reconnu et la récupération du mot de passe ne fonctionne pas je ne reçois pas le mail
J ai peut-être fais une erreur mais j ai créer un nouveau compte avec la même adresse mail mais du coup le numéro de client n est pas le même
Une solution ???