Erreur produit internet

Voilà un mois que j'ai demandé un retour produit pour une commande éffectué sur internet. Le produit concerné, une bache pour tonnelle, et la surprise a été de trouver un produit non conforme à celui commandé ( dimension trop petite, oeillet pas à la bonne position ......). J'ai téléphoné quatre fois au pour éffectuer un retour produit et la réponse est toujours la même, votre demande est en cours de traîtement.

Mon opinion, SAV nul et surtout ne pas commander sur internet.