Erreur inconnue - retour d'état ne fonctionne pas

Bonjour, depuis la mise à jour du 22 juillet 2019, le retour d'état pour les modules Evology ne fonctionne plus correctement : fonctionnement par intermittence avec 9 fois sur 10 de disfonctionnement, avec le message d'erreur " erreur inconnue est survenue". Même cas pour 6 modules pour volet et une dizaine de modules pour lumière. Avez-vous une explication / solution à ce problème ?
Par avance merci,

BlankUser

Bonjour, je reviens sur le forum pour donner une astuce qui peut servir à la communauté car j'ai trouvé la réponse à ma question : entre l'ouverture de l'application et la sélection du premier objet pour voir son état, il faut laisser 10 secondes approximativement. Puis pour l'état d'un autre objet, il faut encore 10 secondes de repos à la box, et ainsi de suite. En appliquant cela, plus aucun message d'erreur. Par contre je ne sais pas s'il s'agit d'un problème d'optimisation du logiciel, ou bien est-ce le hardware de la box qui n'est pas assez rapide... ce serait bien d'avoir dans une prochaine version tous les états des modules visibles en un coup d'oeil sur un même écran / menu de l'appli

03/08/19-09:21

BlankUser

Merci Ludivine pour ce retour, mais un numéro PAYANT pour une assistance téléphonique n'est pas la solution, surtout quand tout fonctionnait très bien avant la MAJ, et surtout aussi quand on est en vacances pas en France, et que plus aucun retour d'état ne fonctionne. Je m'attendrais à une meilleure solution, ou un début d'explication, de la part du LRM qui permettrait aussi à la communauté d'en profiter...

27/07/19-09:36

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