erreur de livraison carreaux de ciment toujours en attente après 1 mois de relances !!!

J'ai commandé le 6 mai sur internet des carreaux de ciments, avec un gros délais de livraison. Fin mai, le fournisseur me livre un autre modèle. Erreur le 26 mai et depuis.... NADA ! je relance plusieurs fois par semaine car je suis en plan avec mes travaux en suspend, et j'attends toujours que Leroy Merlin daigne récupérer les carreaux livrés par erreur, me livrer mes carreaux, et me permettre de terminer mes travaux. Tout roulait parfaitement dans ces travaux, le seul problème est du à cette erreur de livraison, le carreleur s'est déplacé pour rien le jour prévu pour la pose et surtout Leroy Merlin traite son erreur avec une désinvolture incroyable. Le personnel au téléphone est très courtois et me promets une réponse rapide mais rien ne se passe. Je ne sais plus comment me dépatouiller de cette commande.