<-->
Accueil
ACTIVITES
Actualités
GROUPES DE DISCUSSION
Le forum des makers
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Politique de données personnelles
Mentions légales
Charte de la communauté
Accueil
/ Forum d'entraide
/ Erreur de livraison
BlankUser
15/04/21-16:48

Erreur de livraison

Bonjour,

Ce jour, un livreur de Geodis s'est présenté à mon domicile (sur RDV pris mardi) et m'a rapporté un... sèche-serviette que je n'ai pas commandé. J'ai donc poliment refusé.

Je suppose que c'est soit mon poteau (commande n° 769038) ou ma cornière (commande n° 769037).

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est SVP ??

Bonne soirée ! 🙂

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
2
BlankUser
@mlenzen Merci pour votre retour, je fais le nécessaire, nous allons vous rembourser cette commande. Je reste à votre disposition pour toute question, bonne journée ! Sophie Relation Client Internet
21/04/21-11:32
BlankUser
Bonjour, Après enquête, il s'avère que la masse annoncée pour la livraison (7,64 kg) correspond exactement à ce qui est écrit sur la fiche du poteau de référence 65404885\. Le bordereau de livraison sur lequel le livreur a marqué "refusé car non commandé" stipule cette même masse. Il a dû y avoir au départ une erreur lorsque la bonne étiquette a été placée sur le mauvais produit. C'est un sèche-serviette (référence 70925652, de 23,6 kg !!) qui m'est arrivé, le livreur en a bien été témoin. Je souhaiterai que ma commande n° 769038 du 09/04 soit annulée (le montant de 7,45 € n'a pas encore été débité). Je vais aller acheter moi-même ce produit à la cour des matériaux (j'avais oublié qu'elle restait ouverte)... Merci et bonne journée.
16/04/21-11:44
Continuez d'explorer la communauté !
Missions
Concours
Sondages