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/ Forum d'entraide
/ Erreur de livraison
BlankUser
Premiers gestes 🧤
15/04/21-16:48

Erreur de livraison

Bonjour,

Ce jour, un livreur de Geodis s'est présenté à mon domicile (sur RDV pris mardi) et m'a rapporté un... sèche-serviette que je n'ai pas commandé. J'ai donc poliment refusé.

Je suppose que c'est soit mon poteau (commande n° 769038) ou ma cornière (commande n° 769037).

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est SVP ??

Bonne soirée ! 🙂

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
@mlenzen Merci pour votre retour, je fais le nécessaire, nous allons vous rembourser cette commande. Je reste à votre disposition pour toute question, bonne journée ! Sophie Relation Client Internet
21/04/21-11:32
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Après enquête, il s'avère que la masse annoncée pour la livraison (7,64 kg) correspond exactement à ce qui est écrit sur la fiche du poteau de référence 65404885\. Le bordereau de livraison sur lequel le livreur a marqué "refusé car non commandé" stipule cette même masse. Il a dû y avoir au départ une erreur lorsque la bonne étiquette a été placée sur le mauvais produit. C'est un sèche-serviette (référence 70925652, de 23,6 kg !!) qui m'est arrivé, le livreur en a bien été témoin. Je souhaiterai que ma commande n° 769038 du 09/04 soit annulée (le montant de 7,45 € n'a pas encore été débité). Je vais aller acheter moi-même ce produit à la cour des matériaux (j'avais oublié qu'elle restait ouverte)... Merci et bonne journée.
16/04/21-11:44
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