Erreur de livraison

Bonjour,

J'ai commandé le 24 avril en ligne un article en stock qui devait être livré sous 15 jours pour un anniversaire.

Non seulement, le colis a été réceptionné très en retard, mais l'article reçu ne correspond pas du tout à celui commandé.

Depuis 3 semaines, j'ai appelé à plusieurs reprises le service client totalement injoignable qui vous raccroche au nez après 10 minutes à tourner en rond sur un serveur vocal. J'ai écrit à 2 reprises par mail et via le formulaire contact de mon espace client.

Je n'ai obtenu aucune réponse, ni le moindre contact.

Le suivi client est déplorable !

J'attends la livraison de l'article commandé et payé en ligne le 24 avril, et la reprise de l'article livré non commandé.

achat n° 110110243

commande n° 644324

facture n°783653