Erreur dans l'application de la réduction

Bonjour,
J'ai souscrit hier sur mon téléphone portable à la carte maison pendant que j'attendais une conseillère ameublement. Elle m'a dit que pour bénéficier des 10% nouvel emménagé, il suffisait de le signaler à la caisse en payant. Je l'ai demandé en payant mais la réduction appliquée était de 5% (bienvenue). Je devais rentrer vite pour retrouver mon bébé et n'ai eu le temps de vérifier le ticket de caisse que tard hier soir. Comment dois-je faire pour que la bonne réduction soit appliquée ? Il y a 4 commandes en cours ainsi que des achats au comptant payés hier. C'est le magasin de Rueil-Malmaison, n° client 81003600.
Merci pour votre aide,
Bien cordialement
Nathalie