Erreur appli enki

Bonjour,
Je viens d'installer un récepteur connecté pour volet roulant de marque evology sur une box enki.
Le problème que je rencontrées à la sélection du volet roulant, un message d'erreur s'affiche en rouge
OUPS UNE ERREUR EST SURVENUE. VEUILLEZ RÉESSAYER PLUS TARD.
ce message est peut être à l'origine du fait que je n'ai jamais le bon positionnement du volet quand j'ouvre mon application.
Si quelqu'un peut m'aider.
Merci