enki bleu fixe

bonsoir ,

ma box enki reste allumee bleu fixe ,elle est branchee en cable ethernet mais na pas de connexion , je ne peux pas l'appairer a mon application , au premier branchement elle a clignotee et est devenue blanche mais apres la mise en place du dongle somfy , plus rien.

mac-eth: 14:0D:4F:1E:C2:29

si quelqu'un a une idee ,je vous en remercie .