En attente de remboursement du montant débité de ma carte cadeau lors d’une commande avortée

Ma carte cadeau a été débitée de 98,20 € pour une commande totalisant 171,95 €. Je souhaitais regler le reliquat par CB hors je n’ai malheureusement pas réussi à finaliser le paiement en raison d’un souci avec ma banque.

J’ai donc appelé l’aide à la commande en ligne et on m’a confirmé au téléphone que les 98,20 € me seraient restitués en recréditant ma carte cadeau de ce montant.

Ma carte sera périmée dans quinze jours or je n’ai reçu ni confirmation par email ni aucune information sur mon compte client concernant les délais de remboursement.

Je suis très inquiet de n’avoir aucunes nouvelles. Il s’agit d’un montant inportant et la carte arrive en fin de validité à la fin du mois.

BlankUser

Je vous confirme que votre RIB a bien été transmis au service de remboursement, le délai de remboursement est de 21 jours à compter du 24/08. Bonne fin de journée, Alice - Relation Client Internet

04/09/20-16:35

BlankUser

Bonjour Alice À ce jour je n’ai toujours pas de retour concernant le remboursement. Pour rappel: Ma carte cadeau a été débitée de 98,20 € pour une commande totalisant 171,95 € le 14 août 2020. Je souhaitais régler le reliquat par CB hors je n’ai malheureusement pas réussi à finaliser le paiement en raison d’un souci avec ma banque. J’ai donc fait appel à l’aide en ligne sur le forum et vous même m’avez confirmé que les 98,20 € me seraient restitués par virement bancaire. Or je n’ai reçu **ni confirmation par mail ni par le biais de mon compte client** concernant ce remboursement. Je suis très anxieux, vous me laissez sans aucunes nouvelles, il s’agit d’un montant inportant. Voudriez vous m’informer de l’état d’avancement de mon dossier et procéder au remboursement des 98,20 € dans les plus brefs délais? Je vous en remercie d’avance.

04/09/20-16:04

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