en attente de carte cadeau

Bonjour,

Cet été, suite à une action "offre carte cadeau sur achats cuisine", j'ai bien reçu une carte cadeau (n°9250004281023849858) de 20€.

Lorsque j'ai voulu l'utiliser début novembre en commandant sur le site, il y a eu un bug et ma carte est passée en statut 'utilisée' alors que je n'ai pas pu valider ma commande.

Après avoir appeler vos services, le problème semblait résolu. Le service gérant les cartes cadeaux m'a rappelé en me signifiant que j'allais recevoir une nouvelle carte de 20€ en courrier recommandé.

N'ayant rien reçu, j'ai rappelé vos services en décembre. Quelqu'un devait me rappeler ....Or à ce jour, pas de nouvelles.

Peut être qu'avec ce message, ma demande aura une chance d'aboutir.