en attente d'un remboursement depuis + d'un mois, honteux!!

une commande passée le 20/4 par internet - annulé le 18/5 car la commande n'était pas livrée- remboursement toujours pas fait malgré plusieurs relance au service client et consommateur- c'est honteux et inadmissible- on me donne des reponses bateaux!! Leroy merlin devrait avoir honte !!!

BlankUser

@Malia2924 Bonjour, Dans un premier temps, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre demande. Votre commande est bloquée informatiquement en préparation c'est pourquoi nous n'avons pu l'annuler pour effectuer le remboursement. Nous avons relancé ce jour notre service informatique pour réaliser l'annulation de celle-ci. Vous serez avertie par mail lorsque votre remboursement sera validé. Natacha Relation Client Internet

29/06/21-14:01

BlankUser

Madame, j'attire votre attention sur le fait que j'ai annulé ma commande il y'a mois et je n'ai toujours aucun remboursement. La loi Hamon qui nous donne un délai de rétractation de 14 jours je l'ai respecté puisque commande passée le 25 mai commande annulée le 27 mai. Et pourquoi suis je pas remboursée ? On me promet un remboursement rapide toutes les semaines et rien. Vous vous foutez vraiment de vos clients. Je vais faire une mise en demeure car vous êtes hors la loi et avez passé largement le délai de remboursement. Ma commande est le numéro 636782 d'un montant de 1549 euros. Le numéro client 79673609.

27/06/21-23:50

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