En attente articles d'une commande - pas d'info

Bonjour,

Il me manque 4 articles sur une commande passée et entièrement payée début juillet (Commande N°21191L1364-1)

La plupart des articles devait être livré d'ici fin juillet mais certains n'ont toujours pas été livrés, malgré des dates de livraison toujours annoncées à fin juillet max sur mon suivi de commande.

J'ai appelé 4 fois le service client internet et le magasin auprès duquel j'ai commandé, et on m'a indiqué à chaque fois qu'on ne pouvait me donner + d'infos sur les articles manquants qui apparaissaient comme réservés (ils sont affichés en stock dans le magasin) et que le service livraison allait me rappeler sans faute, mais cela n'a jamais été fait.

Quand vais-je être livré de ces articles dont j'ai absolument besoin pour mes travaux ?

J'ai également besoin de la facture pour pouvoir faire débloquer l'argent du prêt travaux, mais si pas d'envoi, pas de facture....

Merci