EGLO connect wifi 60x60

Bonjour, Je me trouve dans une situation embarrassante avec un panneau Led Eglo connect wifi code 98781 acheté ce samedi 2 novembre à la Sentinelle (59174 Haut de France) avant de commencer voici mon numéro de facture 160667.Le matériel n'est pas reconnu par l'application AWOX, ce panneaul n'existe pas sur votre site ni sur le site officiiel d'EGLO (seul la version bluetooth est dispo) alors ma question est simple, comment pouvez vendre ce produit si il n'existe pas chez le fabricant ? et comment peut on synchroniser ce produit avec l'application AWOX smartcontrol si le matériel en question n'est pas reconnu dans la gamme du fabricant (même en recherche sur internet aucune référence s'affiche dans les résultats de recherche). Bizarre non ? - cordialement