Echange remise fidélité contre carte cadeau

Bonjour,

Il me reste 2 remise de 10% a utiliser. Je souhaite échanger ma 1ère remise qui prend fin 31/01/2020 contre une carte cadeau de 40€.

Comment puis-je faire ? Je n'ai pas de bouton "transformer ma remise en carte cadeau" dans mon espace client.

Merci d'avance,