Accueil
ACTIVITES
Actualités
GROUPES DE DISCUSSION
Le forum des makers
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Politique de données personnelles
Mentions légales
Charte de la communauté
Accueil
/ Forum d'entraide
/ Double paiement
BlankUser
11/05/21-17:59

Double paiement

Bonjour,

J'ai fais une commande depuis le site de poignée de porte. J'ai payé sur le site pour une récupération en click and collect (de 102,70 €)

Arrivé ce matin pour récuperer ma commande, on me dit que le paiement n'a pas été réalisé et que je dois refaire un paiement sur place, ce que je fais et je récupère ma commande.

En regardant sur le site de ma banque je me rends compte que 2 paiements de 102,70 € sont passés.

Comment puis-je me faire rembourser ?

Bien cordialement,

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
7
BlankUser
@Mperr Bonjour, comme le paiement a bien été remonté en magasin (le paiement initial en ligne) et que c'est le magasin qui vous a fait payer une seconde fois votre commande en magasin, il faut que vous retourniez vers eux afin qu'il vous rembourse ce second paiement directement. Fanny Relation Client Internet
31/05/21-09:44
BlankUser
Bonjour, J'ai bien reçu le mail de confirmation de remboursement, en revanche je n'ai pas reçu le remboursement. Bien cordialement,
27/05/21-18:19
Continuez d'explorer la communauté !
Missions
Concours
Évènements
Sondages