don de 1000 pts impossible sur site LM

Je reviens vers vous, ayant toujours le même problème:
j'ai reçu un courrier de LM le 28//08 m'informant l'échéance de ma remise au 30/9. Depuis cette date j'ai tenté de faire un don de 1000 pts à ma fille, mais impossible d'effectuer cette démarche sur votre site. La page n'est plus disponible!!!
J'ai donc contacté mon magasin de LM à DREUX; Comme toujours très serviable, ils n'ont pu me répondre, et mon conseiller de contacter le 035974604. Ce que j'ai fait le 1/09 à 18/55. Ma demande à été prise en compte. Sans réponse le 18/09, j'ai contacté de nouveau le service. Là on m'informe que la demande précédente n'a pas été traité, sans raison. UNE nouvelle demande est donc effectuée.
Le 23/09, toujours sans info, je contacte le service, et la mon interlocuteur m'indique que la demande a été prise en compte mais n'est pas traitée. Il faut attendre.
Attendre quoi?
L'échéance du 30/09 se rapproche et rien n'est fait, on me dit de prendre une carte cadeau de 40€.
Alors que je dois dépenser 1,5€/1pt pour obtenir c'est 1000 j'ai du dépenser 1500 €. Donc les 40€, c'est du foutage de G...
Pourriez-vous prendre ma demande en compte, les pts acquis ne vous appartiennent pas, mettre une échéance et obliger le client à les dépenser, c'est déloyale.
J'espère que vous pourrez répondre favorablement à ma demande.
Cordialement