DISPARITION DES CARTE CADEAUX LORS DE L ACHAT

Bonjour,

Je viens solliciter votre aide car j'étais entrain de payer en ligne une commande avec des cartes cadeaux et à la fin, ca m'a demandé de payer soit par cb ou carte cadeaux ce que jai effectue mais la sommes na jamais ete deduite!!!!.

J'ai suis donc revenu, mes cartes cadeaux avaient disparues, ca me demandait de payer la totalité de la somme et impossible de remettre mes cartes qui semblent considérées comme utilisées....

Pourriez-vous me dire comment je peux faire pour récupérer les cartes cadeaux ?

Merci pour votre aide !