Disparition cartes cadeaux illicado au moment du paiement

Bonjour,

j'étais entrain de payer en ligne une partie de ma commande avec des cartes cadeaux illicado et j'ai voulu compléter mon paiement par CB et le site internet de Leroy merlin a planté.

J'ai donc voulu revenir en arrière et mes cartes cadeaux avaient disparues, on me demande de payer la totalité de la somme et impossible de remettre mes cartes cadeaux qui semblent considérées comme utilisées (vérification sur le site illicado)....

Pourriez-vous me dire comment je peux faire pour récupérer les cartes cadeaux et poursuivre ma commande?

Merci pour votre aide !