digicode extel klavy 3

bonsoir, j'ai monté un digicode extel klavy3 sur mon portail électrique, il fonctionne une fois après la led reste verte et plus moyen de l'ouvrir ou de le fermer, il faut couper le courant et on recommencer encore une fois ça fonctionne 1 fois et après même problème. c'est le deuxime digicode, le premier à cassé au montage au niveau du bornier, bref avez vous une idée? problème de programmation?