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/ difficulté d’être remboursé
Bricoleur6502915
Premiers gestes 🧤
10/08/24-18:31 (édité le 13/08/24-12:54)

difficulté d’être remboursé

Bonjour, Suite à une commande en ligne d’une cuisine, nous souhaitons annuler la commande qui n’est censé être livré que le 19 août et ne contient aucune pièce sur mesure. Après deux échanges avec le service, les arguments cesse de changer. (Commandr sur mesure, façade trop peu vendu et j’en passe). Ils ont décidé de mettre une pression en procédant à une décote de 50% sur la totalité car selon eux « ils ont le droit » et peuvent décider de la décote qu’ils veulent. Nous avons pourtant la loi Hamon qui s’applique mais seulement après réception. J’ai rarement vu un service qui cherche autant à mettre une pression afin de ne pas rembourser une commande, c’est honteux.
Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
2
InesLM
Admin
Bonjour @Bricoleur6502915 , pourriez-vous m'indiquer votre n° client et de commande en privé svp ? Merci, Inès - Leroy Merlin
13/08/24-12:57
Phil88200
Moderateur
Bonjour, tout doit être marqué dans les Conditions Générales de Vente sur la commande que vous avez validé normalement ...;
11/08/24-11:24
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