difficulté d’être remboursé
Bonjour,
Suite à une commande en ligne d’une cuisine, nous souhaitons annuler la commande qui n’est censé être livré que le 19 août et ne contient aucune pièce sur mesure.
Après deux échanges avec le service, les arguments cesse de changer. (Commandr sur mesure, façade trop peu vendu et j’en passe). Ils ont décidé de mettre une pression en procédant à une décote de 50% sur la totalité car selon eux « ils ont le droit » et peuvent décider de la décote qu’ils veulent. Nous avons pourtant la loi Hamon qui s’applique mais seulement après réception. J’ai rarement vu un service qui cherche autant à mettre une pression afin de ne pas rembourser une commande, c’est honteux.