Déverrouillage FaceID IPhone XR

Bonjour actuellement dès lors que l’application me demande l'identification Assez régulièrement , je dois tout le temps saisir le mot de passe car l’application ne reconnais pas le Face ID APPLE.
Il est dommage que l’on ne puisse pas gérer son compte ENKI depuis un ordinateur pour des modifications scénarios.....
Manque de réactivité pour declenchements de scénarios.

Des ajustements seraient les bienvenus.

Cordialement.