demande de remboursement depuis 1 mois et demi

bonjour.

j'ai passé commande le 28 mai sur le site de planche OSB3 (commande n°2105729210 ) qui ont été perdue par le livreur warning+

le service client m'a donc proposé un renvoit ou un remboursement, j'ai donc pris le remboursement et depuis plus de nouvelle.

j'ai relancé il ya 15 jours et toujours rien.