Débit CB 3 fois et commande invisible

bonjour, j'ai passé commande de 2 bains de soleil ce matin (Naterial) et lors du paiement, un message d'erreur m'a invité à prendre une autre CB (ce que j'ai fais). Au total, 3 prélèvements CB de 273€ effectué et aucune commande confirmée ??? Aidez moi SVP. comment annuler 2 paiements et m'assurer de réceptionner la commande initiale ?. Mme Ducloz